Shipping policy

🇩🇪 VERSANDBEDINGUNGEN (SHIPPING POLICY)

für FRANTIC STUDIO – https://franticstudio.shop/
Zuletzt aktualisiert: 26. Oktober 2025

ÜBERSICHT

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
Mit dem Kauf von Produkten bei Frantic Studio stimmen Sie den Bedingungen dieser Richtlinie zu.
Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung zuverlässig und zeitnah zu liefern, um Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.

BEARBEITUNGSZEIT DER BESTELLUNG

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese so schnell wie möglich bearbeitet.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 – 3 Werktage (Montag – Freitag, ausgenommen Feiertage in Deutschland).

Bitte beachten Sie jedoch:
Einige unserer Artikel sind handgefertigt bzw. handveredelt und werden auf Bestellung hergestellt.
Für diese Produkte kann die Bearbeitungszeit 2 – 9 Werktage betragen, bevor der Versand erfolgt.

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

VERSANDKOSTEN UND LIEFERZEITEN

Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Zielort, Größe und Gewicht der Bestellung berechnet.

Voraussichtliche Lieferzeiten:

  • Deutschland: 1 – 3 Werktage

  • Europäische Union: 3 – 7 Werktage

  • International: 7 – 14 Werktage

Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Zielort und Versanddienstleister variieren.
Verzögerungen durch Zoll, Postdienstleister oder unvorhersehbare Ereignisse sind möglich.

VERSANDMETHODE

Alle Sendungen werden mit DHL als unserem zuverlässigen Versandpartner verschickt.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus einsehen können.

VERSANDEINSCHRÄNKUNGEN

Wir liefern derzeit in folgende Regionen:

  • Deutschland

  • Länder der Europäischen Union (EU)

  • Internationale Standorte

Einige Produkte können aufgrund von Größe, Gewicht oder gesetzlichen Bestimmungen von der Lieferung in bestimmte Länder ausgeschlossen sein.
Wir behalten uns das Recht vor, Sendungen in bestimmte Regionen abzulehnen, falls gesetzlich erforderlich.

ZÖLLE, STEUERN UND ABGABEN

Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können bei Ankunft im Zielland Zollgebühren, Steuern oder sonstige Abgaben verursachen.
Frantic Studio ist nicht verantwortlich für diese zusätzlichen Kosten.
Bitte informieren Sie sich vorab bei Ihrer örtlichen Zollbehörde.

Für Lieferungen innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren oder zusätzlichen Steuern an.

LIEFERPROBLEME

Wir bemühen uns stets um eine pünktliche Lieferung. Sollte Ihre Bestellung jedoch verspätet oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte unter
📧 frantic.studio.shop@gmail.com.
Wir werden gemeinsam mit DHL eine Lösung finden.

UNVOLLSTÄNDIGE ODER FALSCHE ADRESSEN

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist.
Für Verzögerungen oder Nichtzustellung aufgrund fehlerhafter Adressdaten übernehmen wir keine Haftung.
Wird ein Paket wegen falscher oder unvollständiger Adresse an uns zurückgesendet, kontaktieren wir Sie und berechnen ggf. eine erneute Versandgebühr.

RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder einen Artikel zurückgeben möchten, beachten Sie bitte unsere Rückgabebedingungen (Return Policy).
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder es liegt ein Versandfehler unsererseits vor.

KONTAKTINFORMATIONEN

Für Fragen zum Versand oder zur Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: frantic.studio.shop@gmail.com
Telefon: +49 176 90981203
Adresse: Bahnhofsweg 20, 21244 Holm-Seppensen, Deutschland

🇬🇧 SHIPPING POLICY

for FRANTIC STUDIO – https://franticstudio.shop/
Last Updated: October 26, 2025

OVERVIEW

This Shipping Policy applies to all orders placed on our website.
By purchasing from Frantic Studio, you agree to the terms of this policy.
We aim to deliver your products safely and on time to ensure the best possible experience.

ORDER PROCESSING TIME

Once your order is placed, we begin processing it as quickly as possible.
Standard orders usually ship within 1 – 3 business days (Monday – Friday, excluding German public holidays).

Please note:
Some of our items are hand-finished or made to order.
These products may require 2 – 9 business days of production time before dispatch.

You will receive a shipping-confirmation email once your order has been sent.
Orders placed on weekends or public holidays will be processed on the next business day.

SHIPPING RATES AND DELIVERY TIMES

Shipping costs are calculated during checkout based on destination, size, and weight.

Estimated Delivery Times:

  • Germany: 1 – 3 business days

  • European Union (EU): 3 – 7 business days

  • International: 7 – 14 business days

Delivery times may vary depending on location and carrier performance.
Delays may occur due to customs, postal services, or unforeseen circumstances.

SHIPPING METHOD

We use DHL as our trusted shipping partner for all deliveries.
Once shipped, you will receive a tracking number to monitor your order.

SHIPPING RESTRICTIONS

We currently ship to:

  • Germany

  • European Union (EU)

  • International destinations

Certain items may have shipping restrictions due to size, weight, or legal regulations.
We reserve the right to decline shipments to specific countries or regions if required by law.

CUSTOMS, DUTIES AND TAXES

Orders shipped outside the European Union may be subject to customs duties, taxes, or import fees upon arrival.
Frantic Studio is not responsible for these additional charges.
Please contact your local customs office for details.

Shipments within the EU are free from customs duties and import taxes.

DELIVERY ISSUES

While we aim for prompt delivery, occasional delays or issues may occur.
If your order is delayed or lost, please contact us at frantic.studio.shop@gmail.com.
We will coordinate with DHL to resolve the issue quickly.

INCOMPLETE OR INCORRECT ADDRESSES

Ensure that your shipping address is correct when placing your order.
We are not responsible for delays or non-delivery caused by incorrect address information.
If a package is returned due to incorrect or incomplete details, we will contact you and request an additional shipping fee for re-sending the item.

RETURNS AND EXCHANGES

If you are not satisfied with your purchase or wish to return an item, please refer to our Return Policy.
Return shipping costs are the customer’s responsibility unless the item is defective or an error occurred on our part.

CONTACT INFORMATION

For any questions regarding shipping or delivery, please contact us:

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Phone: +49 176 90981203
Business Address: Bahnhofsweg 20, 21244 Holm-Seppensen, Germany